Логистический оператор ABL непрерывно совершенствует качество обслуживания. Новым этапом развития отношений с партнерами стало открытие подразделения в компании, позволяющего на качественно новом уровне обслуживать клиентов.
Основные задачи нашего Центра Обслуживания Бизнеса:
- Обеспечить возможность получения оперативной поддержки квалифицированного менеджера, осуществляющего персональную информационную и сервисную поддержку клиента;
- Повысить качество обслуживания, в том числе, за счет работы по принципу “одного окна”;
- Повысить контролируемость и управляемость обслуживающих процессов (таких как документооборот) за счет их передачи в компетенцию ЦОБ;
- Стандартизировать, и, в последствии, автоматизировать онлайн поддерживающие процессы;
- Обеспечить правильность и оперативность приема и обработки поступающей и исходящей информации;
- Обеспечить маршрутизацию запросов клиентов внутри Компании по их специфике согласно компетенции подразделения;
Обратившись в Центр, любой клиент сможет получить своевременную исчерпывающую информацию по текущим вопросам, связанным с оказанием складских услуг.
ЦОБ – это еще одна возможность наладить диалог с клиентом, понять, какие проблемы Вас больше всего волнуют, и затем эти проблемы помочь решить.
ЦОБ - это полноценная консультационная и сервисная поддержка клиентов на базе современных управленческих и информационных технологий.
Руководителем подразделения назначена Титова Ирина Александровна.
Обращаться в Центр можно посредством телефонного звонка на номер +7 (343) 288-70-73 и через заявку на адрес cob@ablcompany.ru
РАЗВИВАЕМСЯ ВМЕСТЕ!
